Un apelant vă cunoaște numele, IBAN-ul sau o plată recentă? Aceste informații nu dovedesc că reprezintă banca. Verificarea identității persoanei care vă contactează este esențială pentru protejarea banilor dumneavoastră.

În acest context, este important să recunoașteți semnalele unei tentative de fraudă și să știți cum să reacționați.

De ce un apel poate părea credibil

O persoană care vă contactează poate folosi informații reale pentru a vă câștiga încrederea. Poate invoca numele dumneavoastră, o instituție cu care ați interacționat sau o problemă urgentă care ar necesita „securizarea contului”.

Cunoașterea unor date personale nu confirmă identitatea apelantului. Autoritățile avertizează că astfel de informații pot fi folosite pentru a imita comunicările unor bănci sau instituții publice.

Totodată, simpla cunoaștere a IBAN-ului nu permite accesarea contului sau efectuarea unor transferuri neautorizate. Potrivit precizărilor autorităților despre incident, informațiile privind cardurile bancare nu au fost afectate.

Cinci reguli de bază pentru siguranța dumneavoastră

1. Nu comunicați coduri OTP, PIN-uri sau parole

Aceste informații sunt confidențiale. Nu le divulgați unei persoane care vă contactează, indiferent de funcția pe care susține că o deține sau de motivul invocat.

EuroCreditBank nu solicită prin telefon, SMS, e-mail sau rețele sociale parole, coduri PIN, coduri OTP ori transferarea banilor într-un alt cont pentru „protecție”.

2. Nu transferați bani într-un „cont securizat”

Solicitarea de a muta urgent economiile într-un așa-numit „cont sigur” este un semnal de alarmă. Întrerupeți conversația și verificați situația direct cu banca, folosind datele oficiale de contact.

3. Verificați apelurile despre rude aflate în dificultate

Dacă cineva susține că o rudă a avut un accident sau are nevoie urgentă de bani, opriți-vă înainte de a acționa. Contactați direct persoana respectivă, la numărul pe care îl cunoașteți, sau verificați situația cu un alt membru al familiei.

Nu lăsați presiunea momentului să înlocuiască verificarea.

4. Fiți atenți la pierderea bruscă a semnalului telefonic

Dacă telefonul pierde brusc semnalul, fără o explicație evidentă, contactați operatorul de telefonie. În unele situații, acesta poate fi un semn al înlocuirii frauduloase a cartelei SIM, cunoscută drept „SIM swap”.

Anunțați imediat și banca, folosind un alt telefon, mai ales dacă observați concomitent notificări sau operațiuni neobișnuite.

5. Închideți apelul și sunați dumneavoastră la bancă

Dacă aveți dubii, nu continuați conversația și nu urmați instrucțiunile primite. Pentru verificare, contactați EuroCreditBank la 022 500 200.

Nu folosiți numere sau linkuri oferite de persoana suspectă.

Ce faceți dacă ați transmis deja informații

Dacă ați comunicat parole, coduri de confirmare, date bancare sau ați autorizat o operațiune la indicația unei persoane suspecte, contactați imediat banca și explicați ce s-a întâmplat.

Păstrați mesajele, numărul apelantului și detaliile tranzacțiilor. Sesizați Poliția; incidentele cibernetice pot fi raportate și prin platforma oficială cybercrime.mai.gov.md. În caz de urgență, apelați 112.

Nu divulgați. Nu vă grăbiți. Verificați direct cu banca. Câteva minute de verificare vă pot proteja economiile.